วันที่ 31-04 มกราคม-กุมภาพันธ์ 2554
งานที่ปฏิบัติ
- เตรียมเอกสารเพื่ออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้า
- ออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าที่ทำประกันกับบริษัท
- พิมพ์แก้ไขกรมธรรม์ ให้พี่โดยใช้เครื่องพิมพ์ดีดไฟฟ้า
- คีย์ข้อมูลลูกค้าเข้าระบบ CIA ของบริษัท
ปัญหา
- เนื่องจากลูกค้าต้องการใช้เอกสารของบริษัทเยอะทำให้ต้องเตรียมและปั๊มตรายาง
ของบริษัทเยอะทำให้มือเคล็ด
- การออกกรมธรรม์ให้ลูกค้าบางทีลูกค้าก็ต้องการทราบค่าเบี้ยประกันบริษัทไม่มีโปรแกรมในการคำนวณ
เราต้องทำเองทำให้บางทีเวลาที่พี่ๆไม่อยู่แผนกเข้าประชุมเราก็ตอบลูกค้าไม่ได้ทำให้งานล่าช้า
- การใช้เครื่องพิมพ์ดีดเรายังไม่คล่องทำให้ออกงานช้า
- การโหลดข้อมูลและประมวลผลช้าและงาน broker บางตัวยังทำไม่ได้เพราะเป็นงานที่ต้องเปิดใหม่
การแก้ไขปัญหา
- ค่อยๆทำไปเรื่อยๆ
- การแจ้งค่าเบี้ยกับลูกค้าพี่ๆเขาจะเป็นคนคิดให้กับลูกค้าเองเพื่อความถูกต้อง
- ค่อยๆเรียนรู้จากพี่ๆเขาตรงไหนที่ใช้ไม่เป็นก็จะถามพี่เขาให้เข้าใจ
- พี่เขาจะเป็นคนเข้าไปเปิดชื่อให้เราแล้วให้เราเป็นคนคีย์ข้อมูลลูกค้าเข้าไปเอง
สมัครสมาชิก:
ส่งความคิดเห็น (Atom)
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น