สรุปผลที่ได้จากการฝึกงาน

สรุปการฝึกงาน ที่บริษัท ศรีอยุธยาประกันภัย จำกัด (มหาชน)
งานที่ได้รับมอบหมายนั้น ถือว่าเป็นพื้นฐานของการทำงานในชีวิตประจำวันจริงๆ ที่เราต้องเจอต้องเรียนรู้ในการทำงาน อีกทั้งยังมีส่วนช่วยให้เราเข้าใจการทำงาน จริงๆ มากขึ้นว่าควรจะต้องทำอะไร
แก้ปัญหาอย่างไรและฝึกความรับผิดชอบในการทำงานที่ได้รับมอบหมายงานให้เสร็จ ส่วนในเรื่องของการฝึกงานนั้นก็มีส่วนเกี่ยวข้อง
กับสาขาวิชาที่เรียนพอสมควรเนื่องจากที่ทำงานนั้นมีการใช้ระบบของบริษัทเอง ซึ่งดิฉันก็ได้ทำงานในส่วนของโปรแกรม
คือ การเรียนรู้การคีย์งานออกกรมธรรม์ให้ลูกค้า การส่งข้อมูลของทางแผนก IT ของบริษัทให้พัฒนาระบบในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ
อีกทั้งยังมีในส่วนของการทำงานใน Microsoft office ต่างๆเพื่อใช้ในการทำงานด้วย ดังนั้นสำหรับประโยชน์ในการเรียนรู้
หลักสูตรนี้ คือ สามารถให้เราออกไปทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล สำหรับการปรับแก้ไขของหลักสูตร
คือ น่าจะมีการแก้ไขในการหาสถานที่ประกอบการให้กับนักศึกษาเพราะบางครั้ง สถานที่ประกอบการบางแห่งก็จะไม่รับ
นักศึกษาฝึกงานส่วนบางแห่งที่รับก็จะไม่มีในส่วนที่เรียนมาทำให้อาจจะทำงานได้ไม่เต็มที่ ส่วนการปรับแก้ไขรายวิชาที่สอน
หรือเนื้อหาการสอนนั้น ผู้สอนควรเน้นให้เด็กได้ทำงานจริงปฏิบัติจริงโปรแกรมต่างๆควรใช้ให้คล่องเรียนคอมพิวเตอร์ธุรกิจ
สถานที่ประกอบการย่อมคาดหวังกับการใช้โปรแกรมต่างๆได้คล่องฉะนั้นผู้สอนควรเน้นให้เด็กได้ใช้โปรแกรมต่างๆบ่อยๆจะได้เข้าใจ
และทำได้

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่18

วันที่ 28 กุมภาพันธ์

งานที่ปฏิบัติ

- คัดแยกเอกสารประกอบเข้าชุดแล้วลงรายละเอียดงานลูกค้าลงในสมุดบันทึกประจำวัน

- คีย์งานกรมธรรม์เพื่อออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าที่ทำประกันกับบริษัท

ปัญหา

- เนื่องจากเอกสารที่ลูกค้าส่งมาให้มีของแผนกอื่นทำให้สับสนและแยกค่อนข้างยากต้องใช้เวลานาน

ทำให้การลงรายละเอียดงานล่าช้า และแจกงานให้กับพี่ๆช้าไปด้วย

การแก้ไขปัญหา

- ต้องแยกเอกสารออกเป็นงานแต่ละประเภทและแจกให้แผนกอื่นที่เขาส่งมาถ้าไม่รู้ว่าเป็นงานของแผนกไหน

ก็จะถามพี่ๆเขาอีกทีเพื่อความรวดเร็วและถูกต้องของงาน

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 17

วันที่ 21-25 กุมภาพันธ์ 2554

งานที่ปฏิบัติ

- คัดแยกเอกสารประกอบเข้าชุดแล้วลงรายละเอียดงานลูกค้า ลงในสมุดบันทึกประจำวัน

- คีย์งานกรมธรรม์เพื่อออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าที่ทำประกันกับบริษัท

- แยกเอกสารงานประเภทตัวเรือและประกอบเข้าชุดเพื่อส่งให้กับลูกค้า

- เตรียมเอกสารที่เป็นเอกสารของทางบริษัทให้กับลูกค้า

- การแยกเอกสารงาน Inland ที่เป็นการขนส่งภายในประเทศเพื่อคีย์งานกรมธรรม์ให้กับลูกค้า

ปัญหา

- บริษัทปิดระบบเพื่อทำการปรับปรุงระบบของทางบริษัท จึงทำให้ต้องปิดระบบไปชั่วคราว ทำให้งานค้างเยอะ

- การแยกเอกสารประเภทตัวเรือเนื่องจากเอกสารบางชุดที่ต้องแนบไปให้ลูกค้าปริ้นออกมาไม่ครบก็ต้อง Copy

ที่ละชุดทำให้งานเสร็จช้า

- การแยกเอกสาร Inland เราต้องดูเบอร์เลขที่เอกสารและต้องดูวันที่แต่ว่าเอกสารมีเยอะ

ทำให้การแยกเอกสารค่อนข้างลำบาก

การแก้ไขปัญหา

- บริษัทเปิดให้ใช้ระบบ CIA ได้ก็เร่งคีย์งานเพื่อให้ทันกับเวลาที่ต้องส่งงานลูกค้า

- ชุดไหนที่เนื้อหาเอกสารเป็นชุดเดียวกันก็ทำการ copy ทีเดียวเพื่อความรวดเร็วยิ่งขึ้น

- การแยกเอกสาร Inland ค่อยๆแยกวันที่ดูวันที่แล้วค่อยดูเลขที่ของเอกสารจะทำให้การแยกงานง่ายขึ้น

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 16

วันที่ 14-18 กุมภาพันธ์ 2554

งานที่ปฏิบัติ

- คัดแยกเอกสารแต่ละประเภทประกอบเข้าชุดแล้วลงรายละเอียดงานลูกค้าลงในสมุดบันทึกประจำวัน

- คีย์งานกรมธรรม์ออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าที่ทำประกันกับทางบริษัท

- คัดแยกเอกสารที่เป็นการทำประกันตัวเรือเพื่อประกอบเข้าชุด

ปัญหา

- คีย์ข้อมูลผิดทำให้ต้องแก้ไขข้อมูลบ่อยๆ

- การคัดแยกเอกสารบางทีเลขที่ของเอกสารเหมือนกันทำให้แยกเอกสารผิดประกอบเข้าชุดผิด

การแก้ไขปัญหา

- ตรงไหนที่เราไม่แน่ใจข้อมูลไม่ชัดเจนก็จะถามพี่เขาก่อนว่าแบบไหนที่ถูกต้องข้อมูลตรงไหนที่ต้องคีย์

- ดูเลขที่เอกสารถ้าเลขที่เหมือนกันก็มาดูชื่อบริษัทว่าชื่อเดียวกันหรือเปล่าเพราะบางทีเลขที่เดียวกันแต่เป็นเอกสารคนละบริษัท

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 15

วันที่ 07-11 กุมภาพันธ์ 2554

งานที่ปฏิบัติ

- แยกเอกสารแยกประเภทงานประกอบเข้าชุดแล้วลงรายละเอียดงานของลูกค้าลงในสมุดบันทึกประจำวัน

- ออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าที่ทำประกันกับบริษัท

- เดินลงไปส่งเอกสาร copy งานให้พี่

- คีย์งาน กรมธรรม์ ที่เป็นการประกันภัยการขนส่งภายในประเทศเข้าระบบบริษัท

ปัญหา

- การคีย์งานกรมธรรม์ที่เป็นการประกันภัยการขนส่งภายในประเทศ มีรายละเอียดปลีกย่อยที่ต้องคีย์เข้าระบบ

เยอะทำให้บางทีเครื่องค้างต้องรอเครื่องในการประมวลผล และถ้าเราคีย์ข้อมูลเข้าไปผิดไปตัวเดียวทำให้ต้องคีย์ใหม่ทั้งหมด

- การคีย์งานออกกรมธรรม์ให้ลูกค้าบางทียังใส่ข้อมูลผิดเพราะเอกสารไม่ชัดเจนและพิมพ์ตกไปเองบ้าง

การแก้ไขปัญหา

- ต้องเซฟงานทุกๆครั้งที่ทำเสร็จกันเครื่องค้างแล้วเซฟไม่ได้

- ดูรายละเอียดข้อมูลลูกค้าก่อนออกกรมธรรม์เพื่อจะได้ไม่ต้องคีย์ผิดพลาดงานก็จะไม่ล่าช้า

บันทึกการฝึกประสบการณืวิชาชีพ สัปดาห์ที่ 14

วันที่ 31-04 มกราคม-กุมภาพันธ์ 2554

งานที่ปฏิบัติ

- เตรียมเอกสารเพื่ออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้า

- ออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าที่ทำประกันกับบริษัท

- พิมพ์แก้ไขกรมธรรม์ ให้พี่โดยใช้เครื่องพิมพ์ดีดไฟฟ้า

- คีย์ข้อมูลลูกค้าเข้าระบบ CIA ของบริษัท

ปัญหา

- เนื่องจากลูกค้าต้องการใช้เอกสารของบริษัทเยอะทำให้ต้องเตรียมและปั๊มตรายาง

ของบริษัทเยอะทำให้มือเคล็ด

- การออกกรมธรรม์ให้ลูกค้าบางทีลูกค้าก็ต้องการทราบค่าเบี้ยประกันบริษัทไม่มีโปรแกรมในการคำนวณ

เราต้องทำเองทำให้บางทีเวลาที่พี่ๆไม่อยู่แผนกเข้าประชุมเราก็ตอบลูกค้าไม่ได้ทำให้งานล่าช้า

- การใช้เครื่องพิมพ์ดีดเรายังไม่คล่องทำให้ออกงานช้า

- การโหลดข้อมูลและประมวลผลช้าและงาน broker บางตัวยังทำไม่ได้เพราะเป็นงานที่ต้องเปิดใหม่

การแก้ไขปัญหา

- ค่อยๆทำไปเรื่อยๆ

- การแจ้งค่าเบี้ยกับลูกค้าพี่ๆเขาจะเป็นคนคิดให้กับลูกค้าเองเพื่อความถูกต้อง

- ค่อยๆเรียนรู้จากพี่ๆเขาตรงไหนที่ใช้ไม่เป็นก็จะถามพี่เขาให้เข้าใจ

- พี่เขาจะเป็นคนเข้าไปเปิดชื่อให้เราแล้วให้เราเป็นคนคีย์ข้อมูลลูกค้าเข้าไปเอง

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 13

วันที่ 24-28 มกราคม 2554

งานที่ปฏิบัติ

- คัดแยกเอกสารแต่ละประเภทและประกอบเข้าชุดกันแล้วลงรายละเอียดลูกค้าลงในสมุดบันทึกประจำวัน

- ประกอบเอกสารที่เป็นงาน Inland ที่เป็นการประกันภัยขนส่งภายในประเทศ

- ออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าที่ทำประกันกับบริษัท

ปัญหา

- เอกสารข้อมูลลูกค้าบางชุดข้อมูลไม่ครบทำให้แยกไม่ออกว่าชุดไหนประกอบเข้ากับชุดไหนถึงจะถูกต้อง

- การประกอบเอกสารค่อนข้างแยกเอกสารยาก เพราะเอกสารมีจำนวนเยอะ

- การออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าเราต้องดูปีและวันที่สินค้าเดินทางและทำการเปลี่ยนปี

ถ้าไม่เปลี่ยนก็จะทำให้กรมธรรม์ใช้ไม่ได้

การแก้ไขปัญหา

- ดูรายละเอียดจำนวนสินค้า เลขที่เอกสาร ดูความชัดเจนและดูรายละเอียดของงาน

- จัดเรียงเอกสารตามชื่อบริษัทและดูเลขที่ของเอกสารว่าเลขที่เดียวกันก็ต้องมาดูชื่อบริษัทอีกทีเพื่อความถูกต้อง

- ดูปี วันที่เดินทาง แล้วทำการเปลี่ยนปีให้ถูกต้องกับเอกสาร