บันทึกฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 8

งานที่ปฏิบัติ

- คัดแยกเอกสารแยกประเภทงานและประกอบเข้าชุดแล้วลงรายละเอียดงานลูกค้าลงในสมุดบันทึกประจำวัน
- คีย์งานกรมธรรม์เพื่อออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าที่ทำประกัน
- คัดแยกเอกสารของลูกค้าหลังจาพิมพ์เสร็จ
- จัดเตรียมของขวัญให้กับบริษัทเพื่อมอบให้กับลูกค้า


ปัญหาและอุปสรรค

- การออกกรมธรรม์บางทีเอกสารที่ลูกค้าส่งมาข้อมูลไม่ชัดเจนทำให้ยากในการออกกรมธรรม์
- การคัดแยกเอกสารของลูกค้าที่เราคีย์เสร็จแล้วต้องนำมาแยกโดยดูตัวเลข Policy ของแต่ละบริษัท
จัดแยกให้ตรงกันบางทีตัวเลขบางบริษัทซ้ำกันถ้าดูไม่ละเอียดอาจทำให้แยกผิดได้

การแก้ปัญหา

- ต้องโทถามลูกค้าถ้าข้อมูลไม่ครบหรือไม่ชัดเจนแล้วค่อยออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้า
- ต้องดูตัวเลข policy และก็ชื่อบริษัทประกอบกันจะทำให้แยกข้อมูลได้ถูกต้อง
และเพื่อความแมนย้ำต้องดูเลข Invoice ของกรมธรรม์ด้วย

บันทึกฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ 7

งานที่ปฏิบัติ

- คัดแยกเอกสารแยกประเภทงาน- ทำข้อมูล broker
- คีย์กรมธรรม์ที่เป็นข้อมูล Inland เป็นการทำประกันภัยการขนส่งภายในประเทศ
- คีย์งานกรมธรรม์เพื่อออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าที่ทำประกันกับบริษัท
- จัดเตรียมเอกสารเพื่ออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้า
- พิมพ์ซอง ส.ค.ส.

ปัญหาและอุปสรรค

- การคีย์งานกรมธรรม์ที่เป็นข้อมูล inland ถ้าเราไม่เซฟข้อมูลตลอดถ้าเครื่องค้างข้อมูลหายเราก็ต้องคีย์ใหม่หมด
และข้อมูลมีเยอะมากและรายละเอียดเยอะและเหมือนกันทำให้ค่อนข้างสับสน
- การจัดเตรียมเอกสารเพื่อออกกรามธรรม์ เนื่องจากมีเอกสารเยอะหลายแผ่น
เราก็ต้องปั๊มให้ครบทุกแผ่น บางทีอาจปั๊มข้ามไปบ้าง
- การพิมพ์ซอง ส.ค.ส.ต้องใช้เครื่องพิมพ์ดีดไฟฟ้าและใช้ไม่คล่องทำให้พิมพ์ผิดพิมพ์ถูกบ้าง

การแก้ไขปัญหา

- ต้องคอยเซฟข้อมูลทุกครั้งที่ทำเสร็จและทำเครื่องหมายเอาไว้เพื่อไม่ให้เกิดการสับสน
- การเตรียมเอกสาร ต้องตรวจดูให้ครบทุกแผ่นและปั๊มให้ครบเพื่อไม่ให้เกิดการผิดพลาด
ไปแผ่นใดแผ่นหนึ่ง
- ก่อนที่จะพิมพ์ก็ลองพิมพ์ตัวอย่างเอาไปให้หัวหน้าดูว่าใช้ได้หรือยัง
เพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาด

บันทึกฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สัปดาห์ที่ 6

งานที่ปฏิบัติ
- คัดแยกเอกสารแยกประเภทงานและประกอบเข้าชุดแล้วลงรายละเอียดงานลูกค้าลงในสมุดบันทึกประจำวัน
- แพ็คปฏิทินเตรียมของขวัญให้กับบริษัทเพื่อมอบให้กับลูกค้า
- คีย์ข้อมูลลูกค้าเข้าระบบ CIA ของทางบริษัทโดยใช้โปรแกรมชื่อ Edit data broker
- เตรียมเอกสารของทางบริษัทให้กับตัวแทน
- คีย์งานกรมธรรม์เพื่อออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าของบริษัท

ปัญหาและอุปสรรค
- การเตรียมเอกสารเอกสารมีจำนวนเยอะมาก และต้องทำงานหลายอย่างทำให้เบลอ
ลืมข้อมูลไปบ้าง และทำ broker ชื่อตัวเรื่อไม่ตรงกัน และเครื่องค่อนข้างช้าและค้าง
บ่อยๆทำให้งานล่าช้า

การแก้ไขปัญหา
- ชื่อเรือที่ไม่ตรงกันก็ต้องแก้ไขเปิด Risk ใหม่เปลี่ยนชื่อเรื่อให้ตรงกันค่อยใส่ข้อมูล
- การทำ broker พยายามไม่เข้า broker ที่ซ้ำกับตัวอื่นที่มีคนทำอยู่เครื่องจะได้ไม่ค้าง
และทำให้งานเดินต่อได้

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 5

งานที่ปฏิบัติ

- คัดแยกเอกสารแล้วลงรายละเอียดงานลูกค้าลงในสมุดบันทึกประจำวัน
- ลงเบอร์แยกประเภทงานและแจกงานให้กับพี่ๆคิดค่าเรทเพื่อออกกรมธรรม์
- เก็บเล็คคอร์ดงานของลูกค้าเข้าระบบของบริษัทโดยใช้โปรแกรม Edit Data Broker

ปัญหาและอุปสรรค

- การลงบุ๊กบางครั้งการแยกงานเอกสารบางชิ้นก็บอกข้อมูลไม่ชัดเจนทำให้แยกไม่ออกว่าเป็นข้อมูลประเภทไหน
ทำให้การแจกงานบ้างครั้งมีปัญหาแจกงานพี่ผิดทำให้ต้องใช้เวลาในการแยกทำให้งานช้าลง
- การทำBroker มีการเปิดทำพร้อมกันทำชนกันทำให้เครื่องค้างและบางตัวก็เข้าไปทำไม่ได้

การแก้ไขปัญหา

- ถ้าเอกสารอันไหนที่เราไม่แน่ใจก็จะถามพี่เขาและหาวิธีสังเกตและจำว่าต้องแยกแบบไหนจำตรงไหน
ที่พอจะให้รู้ว่าเป็นงานประเภทไหน
- เมื่อโปรแกรมทำBroker ค้างทำให้เราต้องปิดหน้าโปรแกรมไปและเปิดใหม่และทำตัวอื่นแทนและถ้าตัวไหน
ที่เราเข้าไปทำไม่ได้เพราะเกิดการชนกันทำพร้อมกันก็ต้องปิดตัวนั้นไปและทำงานตัวอื่นแทน

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 4

งานที่ปฏิบัติ


คีย์งานกรมธรรม์เพื่อออกกรมธรรม์ให้ลูกค้า
- ช่วยพี่ๆออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าของบริษัทไหนที่เราพอออกได้ทำได้พี่เขาก็จะให้ช่วยทำ
คีย์ข้อมูล Inland
- ทำใน Excel แล้วก็คีย์ลงในโปรแกรมของบริษัทอีกทีหนึ่งคิดยอดรวมคำนวณในโปรแกรม
คัดแยกเอกสารแยกประเภทงานเพื่อประกอบเข้าชุดแล้วลงรายละเอียดงานลงในสมุดบันทึกประจำวัน
- ลงรายละเอียดงานลูกค้าให้กับพี่ๆและแจกงานแต่ละประเภทให้พี่ที่เขารับผิดชอบ

ปัญหาและอุปสรรค

- เนื่องจากข้อมูล Inland มีข้อมูลค่อนข้างเยอะแล้วข้อมูลค่อนข้างซ้ำๆกันทำให้บางทีทำไปแล้วมึน
บางทีถ้าทำพลาดข้ามอันไหนไปเราก็ต้องคีย์ใหม่หมดเพราะว่าตัวโปรแกรมไม่สามารถคีย์แซรกได้
และบางทีคีย์มากๆก็ทำให้ปวดหัว

การแก้ไขปัญหา
- เมื่อเราทำอันไหนเสร็จก็แยกไว้ทำให้เป็นระบบแยกให้ชัดเจนและตรวจสอบเอกสารก่อนว่ามีครบหรือยัง
ขาดวันไหนไปรึเปล่าเพื่อที่ว่าเราจะได้ไม่ต้องมาคีย์ใหม่อีกรอบถ้าข้อมูลไม่ครบ