บันทึกฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 8

งานที่ปฏิบัติ

- คัดแยกเอกสารแยกประเภทงานและประกอบเข้าชุดแล้วลงรายละเอียดงานลูกค้าลงในสมุดบันทึกประจำวัน
- คีย์งานกรมธรรม์เพื่อออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าที่ทำประกัน
- คัดแยกเอกสารของลูกค้าหลังจาพิมพ์เสร็จ
- จัดเตรียมของขวัญให้กับบริษัทเพื่อมอบให้กับลูกค้า


ปัญหาและอุปสรรค

- การออกกรมธรรม์บางทีเอกสารที่ลูกค้าส่งมาข้อมูลไม่ชัดเจนทำให้ยากในการออกกรมธรรม์
- การคัดแยกเอกสารของลูกค้าที่เราคีย์เสร็จแล้วต้องนำมาแยกโดยดูตัวเลข Policy ของแต่ละบริษัท
จัดแยกให้ตรงกันบางทีตัวเลขบางบริษัทซ้ำกันถ้าดูไม่ละเอียดอาจทำให้แยกผิดได้

การแก้ปัญหา

- ต้องโทถามลูกค้าถ้าข้อมูลไม่ครบหรือไม่ชัดเจนแล้วค่อยออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้า
- ต้องดูตัวเลข policy และก็ชื่อบริษัทประกอบกันจะทำให้แยกข้อมูลได้ถูกต้อง
และเพื่อความแมนย้ำต้องดูเลข Invoice ของกรมธรรม์ด้วย

บันทึกฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ 7

งานที่ปฏิบัติ

- คัดแยกเอกสารแยกประเภทงาน- ทำข้อมูล broker
- คีย์กรมธรรม์ที่เป็นข้อมูล Inland เป็นการทำประกันภัยการขนส่งภายในประเทศ
- คีย์งานกรมธรรม์เพื่อออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าที่ทำประกันกับบริษัท
- จัดเตรียมเอกสารเพื่ออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้า
- พิมพ์ซอง ส.ค.ส.

ปัญหาและอุปสรรค

- การคีย์งานกรมธรรม์ที่เป็นข้อมูล inland ถ้าเราไม่เซฟข้อมูลตลอดถ้าเครื่องค้างข้อมูลหายเราก็ต้องคีย์ใหม่หมด
และข้อมูลมีเยอะมากและรายละเอียดเยอะและเหมือนกันทำให้ค่อนข้างสับสน
- การจัดเตรียมเอกสารเพื่อออกกรามธรรม์ เนื่องจากมีเอกสารเยอะหลายแผ่น
เราก็ต้องปั๊มให้ครบทุกแผ่น บางทีอาจปั๊มข้ามไปบ้าง
- การพิมพ์ซอง ส.ค.ส.ต้องใช้เครื่องพิมพ์ดีดไฟฟ้าและใช้ไม่คล่องทำให้พิมพ์ผิดพิมพ์ถูกบ้าง

การแก้ไขปัญหา

- ต้องคอยเซฟข้อมูลทุกครั้งที่ทำเสร็จและทำเครื่องหมายเอาไว้เพื่อไม่ให้เกิดการสับสน
- การเตรียมเอกสาร ต้องตรวจดูให้ครบทุกแผ่นและปั๊มให้ครบเพื่อไม่ให้เกิดการผิดพลาด
ไปแผ่นใดแผ่นหนึ่ง
- ก่อนที่จะพิมพ์ก็ลองพิมพ์ตัวอย่างเอาไปให้หัวหน้าดูว่าใช้ได้หรือยัง
เพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาด

บันทึกฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สัปดาห์ที่ 6

งานที่ปฏิบัติ
- คัดแยกเอกสารแยกประเภทงานและประกอบเข้าชุดแล้วลงรายละเอียดงานลูกค้าลงในสมุดบันทึกประจำวัน
- แพ็คปฏิทินเตรียมของขวัญให้กับบริษัทเพื่อมอบให้กับลูกค้า
- คีย์ข้อมูลลูกค้าเข้าระบบ CIA ของทางบริษัทโดยใช้โปรแกรมชื่อ Edit data broker
- เตรียมเอกสารของทางบริษัทให้กับตัวแทน
- คีย์งานกรมธรรม์เพื่อออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าของบริษัท

ปัญหาและอุปสรรค
- การเตรียมเอกสารเอกสารมีจำนวนเยอะมาก และต้องทำงานหลายอย่างทำให้เบลอ
ลืมข้อมูลไปบ้าง และทำ broker ชื่อตัวเรื่อไม่ตรงกัน และเครื่องค่อนข้างช้าและค้าง
บ่อยๆทำให้งานล่าช้า

การแก้ไขปัญหา
- ชื่อเรือที่ไม่ตรงกันก็ต้องแก้ไขเปิด Risk ใหม่เปลี่ยนชื่อเรื่อให้ตรงกันค่อยใส่ข้อมูล
- การทำ broker พยายามไม่เข้า broker ที่ซ้ำกับตัวอื่นที่มีคนทำอยู่เครื่องจะได้ไม่ค้าง
และทำให้งานเดินต่อได้

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 5

งานที่ปฏิบัติ

- คัดแยกเอกสารแล้วลงรายละเอียดงานลูกค้าลงในสมุดบันทึกประจำวัน
- ลงเบอร์แยกประเภทงานและแจกงานให้กับพี่ๆคิดค่าเรทเพื่อออกกรมธรรม์
- เก็บเล็คคอร์ดงานของลูกค้าเข้าระบบของบริษัทโดยใช้โปรแกรม Edit Data Broker

ปัญหาและอุปสรรค

- การลงบุ๊กบางครั้งการแยกงานเอกสารบางชิ้นก็บอกข้อมูลไม่ชัดเจนทำให้แยกไม่ออกว่าเป็นข้อมูลประเภทไหน
ทำให้การแจกงานบ้างครั้งมีปัญหาแจกงานพี่ผิดทำให้ต้องใช้เวลาในการแยกทำให้งานช้าลง
- การทำBroker มีการเปิดทำพร้อมกันทำชนกันทำให้เครื่องค้างและบางตัวก็เข้าไปทำไม่ได้

การแก้ไขปัญหา

- ถ้าเอกสารอันไหนที่เราไม่แน่ใจก็จะถามพี่เขาและหาวิธีสังเกตและจำว่าต้องแยกแบบไหนจำตรงไหน
ที่พอจะให้รู้ว่าเป็นงานประเภทไหน
- เมื่อโปรแกรมทำBroker ค้างทำให้เราต้องปิดหน้าโปรแกรมไปและเปิดใหม่และทำตัวอื่นแทนและถ้าตัวไหน
ที่เราเข้าไปทำไม่ได้เพราะเกิดการชนกันทำพร้อมกันก็ต้องปิดตัวนั้นไปและทำงานตัวอื่นแทน

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 4

งานที่ปฏิบัติ


คีย์งานกรมธรรม์เพื่อออกกรมธรรม์ให้ลูกค้า
- ช่วยพี่ๆออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าของบริษัทไหนที่เราพอออกได้ทำได้พี่เขาก็จะให้ช่วยทำ
คีย์ข้อมูล Inland
- ทำใน Excel แล้วก็คีย์ลงในโปรแกรมของบริษัทอีกทีหนึ่งคิดยอดรวมคำนวณในโปรแกรม
คัดแยกเอกสารแยกประเภทงานเพื่อประกอบเข้าชุดแล้วลงรายละเอียดงานลงในสมุดบันทึกประจำวัน
- ลงรายละเอียดงานลูกค้าให้กับพี่ๆและแจกงานแต่ละประเภทให้พี่ที่เขารับผิดชอบ

ปัญหาและอุปสรรค

- เนื่องจากข้อมูล Inland มีข้อมูลค่อนข้างเยอะแล้วข้อมูลค่อนข้างซ้ำๆกันทำให้บางทีทำไปแล้วมึน
บางทีถ้าทำพลาดข้ามอันไหนไปเราก็ต้องคีย์ใหม่หมดเพราะว่าตัวโปรแกรมไม่สามารถคีย์แซรกได้
และบางทีคีย์มากๆก็ทำให้ปวดหัว

การแก้ไขปัญหา
- เมื่อเราทำอันไหนเสร็จก็แยกไว้ทำให้เป็นระบบแยกให้ชัดเจนและตรวจสอบเอกสารก่อนว่ามีครบหรือยัง
ขาดวันไหนไปรึเปล่าเพื่อที่ว่าเราจะได้ไม่ต้องมาคีย์ใหม่อีกรอบถ้าข้อมูลไม่ครบ

สัปดาห์ที่ 3

วันที่ 15-19 พฤศจิกายน


งานที่ปฏิบัติ

- ออกกรมธรรม์ให้ลูกค้า ลงบุ๊คเก็บเลคคอร์ดงานของลูกค้า ทำBroker


ปัญหาและอุปสรรค

- ข้อมูลที่ลูกค้าส่งมาให้ไม่ชัดเจนทำให้การลงบุ๊คและการออกกรมธรรม์ค่อนข้างยุ่งยาก
เพราะต้องเช็คข้อมูลให้ดีและบางที่เครื่องคอมค้างเวลาทำBrokerเพราะเกิดจากการเปิดข้อมูลค้างไว้
และเปิดเข้าไปชนกัน ทำให้การทำงานค่อนข้างช้า

การแก้ไข

- เมื่อเครื่องค้างก็ต้องทำการปิดหน้าโปรแกรมและเข้าใหม้และเลือกทำข้อมูลไปแบบสุ่ม
เืพื่่อไม่ให้ชนกับคนอื่น
- และการลงบุ๊คตัวไหมไม่ชัดไม่แน่ใจก็ถามพี่เขาเพราะะี่เขาจะชินและรู้ข้อมูลของบริษัท
และอะไรที่ต้องจำก็เขียนหรือจดใส่สมุดไว้เพื่อความเข้าใจ

บันทึกฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สัปดาห์ที่ 2

วันที่ 8-12 พฤศจิกายน 2553


งานที่ปฏิบัติ

1 ลงบุ๊คเก็บเลคคอร์ดงานให้กับลูกค้าและแยกงานว่าเป็นข้อมูลประเภทไหน

2 พี่สอนออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าโดยใช้โปรแกรม CAI

ปัญหาและอุปสรรค

การออกกรมธรรม์ให้ลูกค้าจะต้องละเอียดข้อมูลผิดพลาดไม่ได้และตัวโปรแกรมมีหลายอย่าง
ทำให้ค่อนข้างสับสนเพราะต้องเข้าออกหลายหน้าและต้องเช็คข้อมูลให้ตรง
ทำให้สับสนไม่เข้าใจและงานก็ล่าช้า

การแก้ไขปัญหา

ถามพี่ตรงที่เราไม่เข้าใจหรือไม่แน่ใจในข้อมูลและเมื่อทำเสร็จก็ให้พี่เช็คงานอีกที
ว่าเราทำถูกไหมและควรแก้ไขยังไงในครั้งต่อไป

การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สัปดาห์ที่ 1

วันที่ 1-5 พศจิกายน 2553

งานที่ปฏิบัติ - สัปดาห์แรก ไปแนะนำตัวเองกับหัวหน้าแผนกหัวหน้าพาไปรู้จักกับพี่ๆในแผนก
พี่ๆเริ่มสอนงานให้ในวันแรกพี่ๆเขาก็ให้เก็บเล็คคอร์ดงานข้องลูกค้า โดยใช้โปรแกรม
Edit data broker และพี่ๆก็สอนให้ลงบุ๊คเป็นการเก็บงานและข้อมูลของลูกค้า

ปัญหาและอุปสรรค - ในตอนแรกๆที่พี่อธิบายงานค่อนข้างไม่เข้าใจเนื่องจากเป็นภาษาอังกฤษ
และยิ่งพี่เขาเปิดหน้าตาโปรแกรมให้ดูและอธิบายโปรแกรมว่าต้องทำยังไงใส่อะไร
เนื่องด้วยโปรแกรมนี้เป็นโปรแกรมที่บริษัทเขียนขึ้นมาเองทำให้งงและไม่เข้าใจ
ทำให้ในช่วงแรกๆติดขัดบ้าง

การแก้ไขปัญหา - ตรงไหนที่ไม่เข้าใจหรือไม่แน่ใจก็จะถามพี่เขาให้เข้าใจและตั้งคำถาม
ถามพี่เขาให้เข้าใจกับงาน