สรุปผลที่ได้จากการฝึกงาน

สรุปการฝึกงาน ที่บริษัท ศรีอยุธยาประกันภัย จำกัด (มหาชน)
งานที่ได้รับมอบหมายนั้น ถือว่าเป็นพื้นฐานของการทำงานในชีวิตประจำวันจริงๆ ที่เราต้องเจอต้องเรียนรู้ในการทำงาน อีกทั้งยังมีส่วนช่วยให้เราเข้าใจการทำงาน จริงๆ มากขึ้นว่าควรจะต้องทำอะไร
แก้ปัญหาอย่างไรและฝึกความรับผิดชอบในการทำงานที่ได้รับมอบหมายงานให้เสร็จ ส่วนในเรื่องของการฝึกงานนั้นก็มีส่วนเกี่ยวข้อง
กับสาขาวิชาที่เรียนพอสมควรเนื่องจากที่ทำงานนั้นมีการใช้ระบบของบริษัทเอง ซึ่งดิฉันก็ได้ทำงานในส่วนของโปรแกรม
คือ การเรียนรู้การคีย์งานออกกรมธรรม์ให้ลูกค้า การส่งข้อมูลของทางแผนก IT ของบริษัทให้พัฒนาระบบในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ
อีกทั้งยังมีในส่วนของการทำงานใน Microsoft office ต่างๆเพื่อใช้ในการทำงานด้วย ดังนั้นสำหรับประโยชน์ในการเรียนรู้
หลักสูตรนี้ คือ สามารถให้เราออกไปทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล สำหรับการปรับแก้ไขของหลักสูตร
คือ น่าจะมีการแก้ไขในการหาสถานที่ประกอบการให้กับนักศึกษาเพราะบางครั้ง สถานที่ประกอบการบางแห่งก็จะไม่รับ
นักศึกษาฝึกงานส่วนบางแห่งที่รับก็จะไม่มีในส่วนที่เรียนมาทำให้อาจจะทำงานได้ไม่เต็มที่ ส่วนการปรับแก้ไขรายวิชาที่สอน
หรือเนื้อหาการสอนนั้น ผู้สอนควรเน้นให้เด็กได้ทำงานจริงปฏิบัติจริงโปรแกรมต่างๆควรใช้ให้คล่องเรียนคอมพิวเตอร์ธุรกิจ
สถานที่ประกอบการย่อมคาดหวังกับการใช้โปรแกรมต่างๆได้คล่องฉะนั้นผู้สอนควรเน้นให้เด็กได้ใช้โปรแกรมต่างๆบ่อยๆจะได้เข้าใจ
และทำได้

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่18

วันที่ 28 กุมภาพันธ์

งานที่ปฏิบัติ

- คัดแยกเอกสารประกอบเข้าชุดแล้วลงรายละเอียดงานลูกค้าลงในสมุดบันทึกประจำวัน

- คีย์งานกรมธรรม์เพื่อออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าที่ทำประกันกับบริษัท

ปัญหา

- เนื่องจากเอกสารที่ลูกค้าส่งมาให้มีของแผนกอื่นทำให้สับสนและแยกค่อนข้างยากต้องใช้เวลานาน

ทำให้การลงรายละเอียดงานล่าช้า และแจกงานให้กับพี่ๆช้าไปด้วย

การแก้ไขปัญหา

- ต้องแยกเอกสารออกเป็นงานแต่ละประเภทและแจกให้แผนกอื่นที่เขาส่งมาถ้าไม่รู้ว่าเป็นงานของแผนกไหน

ก็จะถามพี่ๆเขาอีกทีเพื่อความรวดเร็วและถูกต้องของงาน

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 17

วันที่ 21-25 กุมภาพันธ์ 2554

งานที่ปฏิบัติ

- คัดแยกเอกสารประกอบเข้าชุดแล้วลงรายละเอียดงานลูกค้า ลงในสมุดบันทึกประจำวัน

- คีย์งานกรมธรรม์เพื่อออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าที่ทำประกันกับบริษัท

- แยกเอกสารงานประเภทตัวเรือและประกอบเข้าชุดเพื่อส่งให้กับลูกค้า

- เตรียมเอกสารที่เป็นเอกสารของทางบริษัทให้กับลูกค้า

- การแยกเอกสารงาน Inland ที่เป็นการขนส่งภายในประเทศเพื่อคีย์งานกรมธรรม์ให้กับลูกค้า

ปัญหา

- บริษัทปิดระบบเพื่อทำการปรับปรุงระบบของทางบริษัท จึงทำให้ต้องปิดระบบไปชั่วคราว ทำให้งานค้างเยอะ

- การแยกเอกสารประเภทตัวเรือเนื่องจากเอกสารบางชุดที่ต้องแนบไปให้ลูกค้าปริ้นออกมาไม่ครบก็ต้อง Copy

ที่ละชุดทำให้งานเสร็จช้า

- การแยกเอกสาร Inland เราต้องดูเบอร์เลขที่เอกสารและต้องดูวันที่แต่ว่าเอกสารมีเยอะ

ทำให้การแยกเอกสารค่อนข้างลำบาก

การแก้ไขปัญหา

- บริษัทเปิดให้ใช้ระบบ CIA ได้ก็เร่งคีย์งานเพื่อให้ทันกับเวลาที่ต้องส่งงานลูกค้า

- ชุดไหนที่เนื้อหาเอกสารเป็นชุดเดียวกันก็ทำการ copy ทีเดียวเพื่อความรวดเร็วยิ่งขึ้น

- การแยกเอกสาร Inland ค่อยๆแยกวันที่ดูวันที่แล้วค่อยดูเลขที่ของเอกสารจะทำให้การแยกงานง่ายขึ้น

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 16

วันที่ 14-18 กุมภาพันธ์ 2554

งานที่ปฏิบัติ

- คัดแยกเอกสารแต่ละประเภทประกอบเข้าชุดแล้วลงรายละเอียดงานลูกค้าลงในสมุดบันทึกประจำวัน

- คีย์งานกรมธรรม์ออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าที่ทำประกันกับทางบริษัท

- คัดแยกเอกสารที่เป็นการทำประกันตัวเรือเพื่อประกอบเข้าชุด

ปัญหา

- คีย์ข้อมูลผิดทำให้ต้องแก้ไขข้อมูลบ่อยๆ

- การคัดแยกเอกสารบางทีเลขที่ของเอกสารเหมือนกันทำให้แยกเอกสารผิดประกอบเข้าชุดผิด

การแก้ไขปัญหา

- ตรงไหนที่เราไม่แน่ใจข้อมูลไม่ชัดเจนก็จะถามพี่เขาก่อนว่าแบบไหนที่ถูกต้องข้อมูลตรงไหนที่ต้องคีย์

- ดูเลขที่เอกสารถ้าเลขที่เหมือนกันก็มาดูชื่อบริษัทว่าชื่อเดียวกันหรือเปล่าเพราะบางทีเลขที่เดียวกันแต่เป็นเอกสารคนละบริษัท

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 15

วันที่ 07-11 กุมภาพันธ์ 2554

งานที่ปฏิบัติ

- แยกเอกสารแยกประเภทงานประกอบเข้าชุดแล้วลงรายละเอียดงานของลูกค้าลงในสมุดบันทึกประจำวัน

- ออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าที่ทำประกันกับบริษัท

- เดินลงไปส่งเอกสาร copy งานให้พี่

- คีย์งาน กรมธรรม์ ที่เป็นการประกันภัยการขนส่งภายในประเทศเข้าระบบบริษัท

ปัญหา

- การคีย์งานกรมธรรม์ที่เป็นการประกันภัยการขนส่งภายในประเทศ มีรายละเอียดปลีกย่อยที่ต้องคีย์เข้าระบบ

เยอะทำให้บางทีเครื่องค้างต้องรอเครื่องในการประมวลผล และถ้าเราคีย์ข้อมูลเข้าไปผิดไปตัวเดียวทำให้ต้องคีย์ใหม่ทั้งหมด

- การคีย์งานออกกรมธรรม์ให้ลูกค้าบางทียังใส่ข้อมูลผิดเพราะเอกสารไม่ชัดเจนและพิมพ์ตกไปเองบ้าง

การแก้ไขปัญหา

- ต้องเซฟงานทุกๆครั้งที่ทำเสร็จกันเครื่องค้างแล้วเซฟไม่ได้

- ดูรายละเอียดข้อมูลลูกค้าก่อนออกกรมธรรม์เพื่อจะได้ไม่ต้องคีย์ผิดพลาดงานก็จะไม่ล่าช้า

บันทึกการฝึกประสบการณืวิชาชีพ สัปดาห์ที่ 14

วันที่ 31-04 มกราคม-กุมภาพันธ์ 2554

งานที่ปฏิบัติ

- เตรียมเอกสารเพื่ออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้า

- ออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าที่ทำประกันกับบริษัท

- พิมพ์แก้ไขกรมธรรม์ ให้พี่โดยใช้เครื่องพิมพ์ดีดไฟฟ้า

- คีย์ข้อมูลลูกค้าเข้าระบบ CIA ของบริษัท

ปัญหา

- เนื่องจากลูกค้าต้องการใช้เอกสารของบริษัทเยอะทำให้ต้องเตรียมและปั๊มตรายาง

ของบริษัทเยอะทำให้มือเคล็ด

- การออกกรมธรรม์ให้ลูกค้าบางทีลูกค้าก็ต้องการทราบค่าเบี้ยประกันบริษัทไม่มีโปรแกรมในการคำนวณ

เราต้องทำเองทำให้บางทีเวลาที่พี่ๆไม่อยู่แผนกเข้าประชุมเราก็ตอบลูกค้าไม่ได้ทำให้งานล่าช้า

- การใช้เครื่องพิมพ์ดีดเรายังไม่คล่องทำให้ออกงานช้า

- การโหลดข้อมูลและประมวลผลช้าและงาน broker บางตัวยังทำไม่ได้เพราะเป็นงานที่ต้องเปิดใหม่

การแก้ไขปัญหา

- ค่อยๆทำไปเรื่อยๆ

- การแจ้งค่าเบี้ยกับลูกค้าพี่ๆเขาจะเป็นคนคิดให้กับลูกค้าเองเพื่อความถูกต้อง

- ค่อยๆเรียนรู้จากพี่ๆเขาตรงไหนที่ใช้ไม่เป็นก็จะถามพี่เขาให้เข้าใจ

- พี่เขาจะเป็นคนเข้าไปเปิดชื่อให้เราแล้วให้เราเป็นคนคีย์ข้อมูลลูกค้าเข้าไปเอง

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 13

วันที่ 24-28 มกราคม 2554

งานที่ปฏิบัติ

- คัดแยกเอกสารแต่ละประเภทและประกอบเข้าชุดกันแล้วลงรายละเอียดลูกค้าลงในสมุดบันทึกประจำวัน

- ประกอบเอกสารที่เป็นงาน Inland ที่เป็นการประกันภัยขนส่งภายในประเทศ

- ออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าที่ทำประกันกับบริษัท

ปัญหา

- เอกสารข้อมูลลูกค้าบางชุดข้อมูลไม่ครบทำให้แยกไม่ออกว่าชุดไหนประกอบเข้ากับชุดไหนถึงจะถูกต้อง

- การประกอบเอกสารค่อนข้างแยกเอกสารยาก เพราะเอกสารมีจำนวนเยอะ

- การออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าเราต้องดูปีและวันที่สินค้าเดินทางและทำการเปลี่ยนปี

ถ้าไม่เปลี่ยนก็จะทำให้กรมธรรม์ใช้ไม่ได้

การแก้ไขปัญหา

- ดูรายละเอียดจำนวนสินค้า เลขที่เอกสาร ดูความชัดเจนและดูรายละเอียดของงาน

- จัดเรียงเอกสารตามชื่อบริษัทและดูเลขที่ของเอกสารว่าเลขที่เดียวกันก็ต้องมาดูชื่อบริษัทอีกทีเพื่อความถูกต้อง

- ดูปี วันที่เดินทาง แล้วทำการเปลี่ยนปีให้ถูกต้องกับเอกสาร

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 12

วันที่ 17-21 มกราคม 2554

งานที่ปฏิบัติ

- คัดแยกเอกสารเพื่อประกอบเข้าชุดกันแล้วลงรายละเอียดข้อมูลลูกค้าลงในสมุดบันทึกประจำวัน

- ออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าที่ทำประกันกับบริษัท

- จัดทำการคีย์ข้อมูล broker เข้าระบบ CIA ของบริษัท

- คัดแยกเอกสารเพื่อประกอบเข้าชุดและจัดส่งให้ลูกค้า

ปัญหา

- การออกกรมธรรม์ให้ลูกค้าเราต้องทำแข่งกับเวลา เพราะมีงานที่ต้องออกเยอะมาก บางครั้งเราก็คีย์ข้อมูลผิด
ทำให้งานออกล่าช้า

- การคีย์ข้อมูลเข้าระบบของบริษัท ชื่อบางบริษัทยังไม่เปิดในระบบไม่มีชื่อบริษัทนั้นทำให้เข้าไปคีย์ข้อมูลไม่ได้
และบางครั้งระบบมีการโหลดข้อมูลเข้าระบบเยอะทำให้เครื่องช้าและค้างนานๆ

- การคัดแยกเอกสารการลงรายละเอียดบางตัวข้อมูลที่ลูกค้าส่งมาให้ไม่ชัดเจน

การแก้ไขปัญหา

- การออกกรมธรรม์ถ้าตัวไหนผิดพี่เขาก็จะส่งกลับมาให้เราแก้ไขให้ถูกต้อง

- ชื่อบริษัทที่ยังไม่เปิดชื่อให้พี่เปิดชื่อใหม่ให้แล้วเข้าไปคีย์ข้อมูลตามปกติ
กรณีที่เครื่องค้างก็ปิดหน้าโปรแกรมและเข้าระบบใหม่

- รายละเอียดที่ลูกค้าส่งมาให้ถ้าข้อมูลไม่ครบหรือไม่ชัดเจนก็จะต้องขอให้ลูกค้าส่งข้อมูลที่ถูกต้องชัดเจนมาให้

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 11

วันที่ 10-14 มกราคม 2554

งานที่ปฏิบัติ

- คัดแยกเอกสารเพื่อประกอบเข้าชุดแล้วเขียนข้อมูลลูกค้าลงในสมุดบันทึกประจำวัน

- พิมพ์ข้อมูลลูกค้าส่งบริษัทประกันภัย

ปัญหา

- การคัดแยกเอกสารเพื่อนำเอกสารมาประกอบเข้าชุดกันบางทีเอกสารมีหลายประเภท
ทำให้เราแยกผิดบ้างทำให้ต้องแก้อยู่บ่อยๆ และบางทีพี่ๆปริ๊นงานซ้ำกันทำให้เอกสารเยอะและซ้ำ
ทำให้การแยกเอกสารยิ่งล่าช้ามากขึ้น

- การพิมพ์ข้อมูลลูกค้าข้อมูลที่พิมพ์มีจำนวนเยอะและรายละเอียดค่อนข้างซ้ำและถ้าพิมพ์ตกตัวเดียว
ก็จะทำให้ความหมายเปลี่ยนและการทำประกันภัยอาจมีปัญหาได้

การแก้ไขปัญหา

- ก่อนเขียนงานลงในสมุดบันทึกและก่อนแจกงาน ก็จะถามพี่ๆเพื่อความแน่ใจและความถูกต้อง
ให้พี่ๆสอนหลักการดูเอกสารและการจำในการแยกเอกสาร

- ตรวจดูข้อมูลที่พิมพ์ให้ละเอียดก่อนปริ๊นออกมาให้พี่เขาเช็คอีกทีว่าถูกหรือผิดจะได้ไม่ต้องแก้ไขและความถูกต้องของ
งาน

บันทึกฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 10

งานที่ปฏิบัติ

- คัดแยกเอกสารแยกประเภทงานเพื่อประกอบเข้าชุดแล้วลงรายละเอียดข้อมูลลูกค้าลงในสมุดบันทึกประจำวัน
- คีย์งานกรมธรรม์เพื่อออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าที่ทำประกันกับทางบริษัท
- พิมพ์เอกสารประกอบการประกันตัวเรือ

ปัญหา
- ในการพิมพ์เอกสารเพื่อใช้ประกอบในการทำประกันตัวเรือส่วนมากจะเป็นภาษาอังกฤษและ
ตัวหนังสือติดๆกันทำให้ลายตาพิมพ์ข้ามไปบ้างตกไปบ้าง

การแก้ไขปัญหา
- เมื่อพิมพ์เสร็จก็ต้องปริ้นออกมาเช็คอีกทีว่าพิมพ์ตกตรงไหนไปบางเพื่อความถูกต้องบางครั้ง
ก็ต้องใช้เวลาเพื่อความแน่ใจ

บันทึกฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 9

งานที่ปฏิบัติ

- คัดแยกเอกสารแต่ละประเภทและประกอบเข้าชุดเพื่อลงรายละเอียดข้อมูลลูกค้าลงในสมุดบันทึกประจำวัน
- คีย์งานกรมธรรม์ออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าที่ทำประกันกับบริษัท
- คีย์ข้อมูลลูกค้าที่เป็น Broker เข้าระบบบริษัท
- คัดแยกเอกสารที่เป็นการประกันภัยประเภทตัวเรือ


ปัญหาและอุปสรรค

- การทำ Broker ชื่อบริษัทบางบริษัทยังไม่ได้เปิดชื่อบริษัททำให้คีย์ข้อมูลเข้าระบบไม่ได้
- การคัดแยกเอกสารบางตัว Invoice เหมือนกันทำให้แยกผิดชุดได้
- การออกกรมธรรม์ บางครั้งถ้าเราแก้ไข Rate ถ้าไม่เปลี่ยน Rick ด้วยจะทำให้ออกกรมธรรม์ผิดไป

การแก้ไขปัญหา

- การทำ Broker ก่อนที่จะคีย์ข้อมูลเข้าไปก็ต้องเปิดชื่อบริษัทใหม่เพื่อที่จะคีย์ข้อมูลเข้าไปในระบบได้
- การคัดแยกเอกสารต้องตรวจดูหมายเลข Invoice และชื่อบริษัทตรงกันหรือไมเพื่อที่จะได้แยกเอกสารได้ตรงกัน
เพื่อกันความผิดพลาด
- การเปลี่ยนค่า Rate และจำนวนเงินถ้าไม่เปลี่ยน Rick ด้วยจำนวนเงินที่ออกมาก็จะผิดด้วยฉะนั้นทุกครั้ง
เมื่อเราเปลี่ยนยอดเงินเราก็ต้องเปลี่ยน Rick ด้วยทุกครั้งเพื่อให้ยอดเงินออกมาตรง

บันทึกฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 8

งานที่ปฏิบัติ

- คัดแยกเอกสารแยกประเภทงานและประกอบเข้าชุดแล้วลงรายละเอียดงานลูกค้าลงในสมุดบันทึกประจำวัน
- คีย์งานกรมธรรม์เพื่อออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าที่ทำประกัน
- คัดแยกเอกสารของลูกค้าหลังจาพิมพ์เสร็จ
- จัดเตรียมของขวัญให้กับบริษัทเพื่อมอบให้กับลูกค้า


ปัญหาและอุปสรรค

- การออกกรมธรรม์บางทีเอกสารที่ลูกค้าส่งมาข้อมูลไม่ชัดเจนทำให้ยากในการออกกรมธรรม์
- การคัดแยกเอกสารของลูกค้าที่เราคีย์เสร็จแล้วต้องนำมาแยกโดยดูตัวเลข Policy ของแต่ละบริษัท
จัดแยกให้ตรงกันบางทีตัวเลขบางบริษัทซ้ำกันถ้าดูไม่ละเอียดอาจทำให้แยกผิดได้

การแก้ปัญหา

- ต้องโทถามลูกค้าถ้าข้อมูลไม่ครบหรือไม่ชัดเจนแล้วค่อยออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้า
- ต้องดูตัวเลข policy และก็ชื่อบริษัทประกอบกันจะทำให้แยกข้อมูลได้ถูกต้อง
และเพื่อความแมนย้ำต้องดูเลข Invoice ของกรมธรรม์ด้วย

บันทึกฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ 7

งานที่ปฏิบัติ

- คัดแยกเอกสารแยกประเภทงาน- ทำข้อมูล broker
- คีย์กรมธรรม์ที่เป็นข้อมูล Inland เป็นการทำประกันภัยการขนส่งภายในประเทศ
- คีย์งานกรมธรรม์เพื่อออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าที่ทำประกันกับบริษัท
- จัดเตรียมเอกสารเพื่ออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้า
- พิมพ์ซอง ส.ค.ส.

ปัญหาและอุปสรรค

- การคีย์งานกรมธรรม์ที่เป็นข้อมูล inland ถ้าเราไม่เซฟข้อมูลตลอดถ้าเครื่องค้างข้อมูลหายเราก็ต้องคีย์ใหม่หมด
และข้อมูลมีเยอะมากและรายละเอียดเยอะและเหมือนกันทำให้ค่อนข้างสับสน
- การจัดเตรียมเอกสารเพื่อออกกรามธรรม์ เนื่องจากมีเอกสารเยอะหลายแผ่น
เราก็ต้องปั๊มให้ครบทุกแผ่น บางทีอาจปั๊มข้ามไปบ้าง
- การพิมพ์ซอง ส.ค.ส.ต้องใช้เครื่องพิมพ์ดีดไฟฟ้าและใช้ไม่คล่องทำให้พิมพ์ผิดพิมพ์ถูกบ้าง

การแก้ไขปัญหา

- ต้องคอยเซฟข้อมูลทุกครั้งที่ทำเสร็จและทำเครื่องหมายเอาไว้เพื่อไม่ให้เกิดการสับสน
- การเตรียมเอกสาร ต้องตรวจดูให้ครบทุกแผ่นและปั๊มให้ครบเพื่อไม่ให้เกิดการผิดพลาด
ไปแผ่นใดแผ่นหนึ่ง
- ก่อนที่จะพิมพ์ก็ลองพิมพ์ตัวอย่างเอาไปให้หัวหน้าดูว่าใช้ได้หรือยัง
เพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาด

บันทึกฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สัปดาห์ที่ 6

งานที่ปฏิบัติ
- คัดแยกเอกสารแยกประเภทงานและประกอบเข้าชุดแล้วลงรายละเอียดงานลูกค้าลงในสมุดบันทึกประจำวัน
- แพ็คปฏิทินเตรียมของขวัญให้กับบริษัทเพื่อมอบให้กับลูกค้า
- คีย์ข้อมูลลูกค้าเข้าระบบ CIA ของทางบริษัทโดยใช้โปรแกรมชื่อ Edit data broker
- เตรียมเอกสารของทางบริษัทให้กับตัวแทน
- คีย์งานกรมธรรม์เพื่อออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าของบริษัท

ปัญหาและอุปสรรค
- การเตรียมเอกสารเอกสารมีจำนวนเยอะมาก และต้องทำงานหลายอย่างทำให้เบลอ
ลืมข้อมูลไปบ้าง และทำ broker ชื่อตัวเรื่อไม่ตรงกัน และเครื่องค่อนข้างช้าและค้าง
บ่อยๆทำให้งานล่าช้า

การแก้ไขปัญหา
- ชื่อเรือที่ไม่ตรงกันก็ต้องแก้ไขเปิด Risk ใหม่เปลี่ยนชื่อเรื่อให้ตรงกันค่อยใส่ข้อมูล
- การทำ broker พยายามไม่เข้า broker ที่ซ้ำกับตัวอื่นที่มีคนทำอยู่เครื่องจะได้ไม่ค้าง
และทำให้งานเดินต่อได้

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 5

งานที่ปฏิบัติ

- คัดแยกเอกสารแล้วลงรายละเอียดงานลูกค้าลงในสมุดบันทึกประจำวัน
- ลงเบอร์แยกประเภทงานและแจกงานให้กับพี่ๆคิดค่าเรทเพื่อออกกรมธรรม์
- เก็บเล็คคอร์ดงานของลูกค้าเข้าระบบของบริษัทโดยใช้โปรแกรม Edit Data Broker

ปัญหาและอุปสรรค

- การลงบุ๊กบางครั้งการแยกงานเอกสารบางชิ้นก็บอกข้อมูลไม่ชัดเจนทำให้แยกไม่ออกว่าเป็นข้อมูลประเภทไหน
ทำให้การแจกงานบ้างครั้งมีปัญหาแจกงานพี่ผิดทำให้ต้องใช้เวลาในการแยกทำให้งานช้าลง
- การทำBroker มีการเปิดทำพร้อมกันทำชนกันทำให้เครื่องค้างและบางตัวก็เข้าไปทำไม่ได้

การแก้ไขปัญหา

- ถ้าเอกสารอันไหนที่เราไม่แน่ใจก็จะถามพี่เขาและหาวิธีสังเกตและจำว่าต้องแยกแบบไหนจำตรงไหน
ที่พอจะให้รู้ว่าเป็นงานประเภทไหน
- เมื่อโปรแกรมทำBroker ค้างทำให้เราต้องปิดหน้าโปรแกรมไปและเปิดใหม่และทำตัวอื่นแทนและถ้าตัวไหน
ที่เราเข้าไปทำไม่ได้เพราะเกิดการชนกันทำพร้อมกันก็ต้องปิดตัวนั้นไปและทำงานตัวอื่นแทน

บันทึกการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ สัปดาห์ที่ 4

งานที่ปฏิบัติ


คีย์งานกรมธรรม์เพื่อออกกรมธรรม์ให้ลูกค้า
- ช่วยพี่ๆออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าของบริษัทไหนที่เราพอออกได้ทำได้พี่เขาก็จะให้ช่วยทำ
คีย์ข้อมูล Inland
- ทำใน Excel แล้วก็คีย์ลงในโปรแกรมของบริษัทอีกทีหนึ่งคิดยอดรวมคำนวณในโปรแกรม
คัดแยกเอกสารแยกประเภทงานเพื่อประกอบเข้าชุดแล้วลงรายละเอียดงานลงในสมุดบันทึกประจำวัน
- ลงรายละเอียดงานลูกค้าให้กับพี่ๆและแจกงานแต่ละประเภทให้พี่ที่เขารับผิดชอบ

ปัญหาและอุปสรรค

- เนื่องจากข้อมูล Inland มีข้อมูลค่อนข้างเยอะแล้วข้อมูลค่อนข้างซ้ำๆกันทำให้บางทีทำไปแล้วมึน
บางทีถ้าทำพลาดข้ามอันไหนไปเราก็ต้องคีย์ใหม่หมดเพราะว่าตัวโปรแกรมไม่สามารถคีย์แซรกได้
และบางทีคีย์มากๆก็ทำให้ปวดหัว

การแก้ไขปัญหา
- เมื่อเราทำอันไหนเสร็จก็แยกไว้ทำให้เป็นระบบแยกให้ชัดเจนและตรวจสอบเอกสารก่อนว่ามีครบหรือยัง
ขาดวันไหนไปรึเปล่าเพื่อที่ว่าเราจะได้ไม่ต้องมาคีย์ใหม่อีกรอบถ้าข้อมูลไม่ครบ

สัปดาห์ที่ 3

วันที่ 15-19 พฤศจิกายน


งานที่ปฏิบัติ

- ออกกรมธรรม์ให้ลูกค้า ลงบุ๊คเก็บเลคคอร์ดงานของลูกค้า ทำBroker


ปัญหาและอุปสรรค

- ข้อมูลที่ลูกค้าส่งมาให้ไม่ชัดเจนทำให้การลงบุ๊คและการออกกรมธรรม์ค่อนข้างยุ่งยาก
เพราะต้องเช็คข้อมูลให้ดีและบางที่เครื่องคอมค้างเวลาทำBrokerเพราะเกิดจากการเปิดข้อมูลค้างไว้
และเปิดเข้าไปชนกัน ทำให้การทำงานค่อนข้างช้า

การแก้ไข

- เมื่อเครื่องค้างก็ต้องทำการปิดหน้าโปรแกรมและเข้าใหม้และเลือกทำข้อมูลไปแบบสุ่ม
เืพื่่อไม่ให้ชนกับคนอื่น
- และการลงบุ๊คตัวไหมไม่ชัดไม่แน่ใจก็ถามพี่เขาเพราะะี่เขาจะชินและรู้ข้อมูลของบริษัท
และอะไรที่ต้องจำก็เขียนหรือจดใส่สมุดไว้เพื่อความเข้าใจ

บันทึกฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สัปดาห์ที่ 2

วันที่ 8-12 พฤศจิกายน 2553


งานที่ปฏิบัติ

1 ลงบุ๊คเก็บเลคคอร์ดงานให้กับลูกค้าและแยกงานว่าเป็นข้อมูลประเภทไหน

2 พี่สอนออกกรมธรรม์ให้กับลูกค้าโดยใช้โปรแกรม CAI

ปัญหาและอุปสรรค

การออกกรมธรรม์ให้ลูกค้าจะต้องละเอียดข้อมูลผิดพลาดไม่ได้และตัวโปรแกรมมีหลายอย่าง
ทำให้ค่อนข้างสับสนเพราะต้องเข้าออกหลายหน้าและต้องเช็คข้อมูลให้ตรง
ทำให้สับสนไม่เข้าใจและงานก็ล่าช้า

การแก้ไขปัญหา

ถามพี่ตรงที่เราไม่เข้าใจหรือไม่แน่ใจในข้อมูลและเมื่อทำเสร็จก็ให้พี่เช็คงานอีกที
ว่าเราทำถูกไหมและควรแก้ไขยังไงในครั้งต่อไป

การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

สัปดาห์ที่ 1

วันที่ 1-5 พศจิกายน 2553

งานที่ปฏิบัติ - สัปดาห์แรก ไปแนะนำตัวเองกับหัวหน้าแผนกหัวหน้าพาไปรู้จักกับพี่ๆในแผนก
พี่ๆเริ่มสอนงานให้ในวันแรกพี่ๆเขาก็ให้เก็บเล็คคอร์ดงานข้องลูกค้า โดยใช้โปรแกรม
Edit data broker และพี่ๆก็สอนให้ลงบุ๊คเป็นการเก็บงานและข้อมูลของลูกค้า

ปัญหาและอุปสรรค - ในตอนแรกๆที่พี่อธิบายงานค่อนข้างไม่เข้าใจเนื่องจากเป็นภาษาอังกฤษ
และยิ่งพี่เขาเปิดหน้าตาโปรแกรมให้ดูและอธิบายโปรแกรมว่าต้องทำยังไงใส่อะไร
เนื่องด้วยโปรแกรมนี้เป็นโปรแกรมที่บริษัทเขียนขึ้นมาเองทำให้งงและไม่เข้าใจ
ทำให้ในช่วงแรกๆติดขัดบ้าง

การแก้ไขปัญหา - ตรงไหนที่ไม่เข้าใจหรือไม่แน่ใจก็จะถามพี่เขาให้เข้าใจและตั้งคำถาม
ถามพี่เขาให้เข้าใจกับงาน

ลูกแรดเตรียมพร้อมล่าเหยื่อ

เริ่มจากครั้งแรกที่เข้าเรียนก็ได้นั่งเรียนกับเพื่อนที่มาจากศูนย์อื่นทำให้ได้รู้จักเพื่อนมากขึ้น และการเข้าเรียนแต่ละครั้งเราก็ต้องเข้าแถวให้เป็นระเบียบและต้องทำเวลาทำให้เราต้องปรับตัวเองให้มีระเบียบให้ตรงต่อเวลา และการทำงานร่วมกันไม่ว่าจะเป็นโครงการที่ทำกันเป็นกลุ่มเราก็ต้องทำกันเป็นทีมและงานแขนงที่เราต้องทำงานร่วมกับเด็กห้องอื่นศูนย์อื่นทำให้รู้จักฝึกการทำงานร่วมกับคนอื่น เราต้องมีการประสานงานกันแต่ละห้องและมีการแบ่งหน้าที่ที่ตัวเองต้องรับผิดชอบกัน และสัปดาห์ที่อาจารย์สอนเรื่องมารู้จักสวนดุสิตกันเถอะทำให้เราได้รู้เกี่ยวกับประวัติสวนดุสิตที่เราไม่เคยรู้ว่าสวนดุสิตมีความเป็นมายังไง และวันที่เป็นปัจฉิมนิเทศก็ได้ข้อคิดที่พระอาจารย์ท่านได้เตือนสติเราให้เราเป็นคนดีเมื่อเราเจออุปสรรคใดๆก็ตามเราก็ต้องมีสติใช้สติแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น เหมือนกับแมงกุดจี่ที่ทางเดินของมันมีทั้งราบเรียบและขรุขระแต่มันก็สามารถที่จะผ่านพ้นไปได้และเมื่อเจอกับทางตันมันก็ใช้วิธีของมันแก้ปัญหาโดยไม่ย่อท้อต่ออุปสรรค
สิ่งที่ได้รับคือ
- การปรับตัวให้เป็นคนตรงต่อเวลา
- ฝึกความมีระเบียบ
- การทำงานกันเป็นทีม การทำงงานร่วมกับคนอื่น
- การมีความรับผิดชอบในหน้าที่ของตัวเองที่ได้รับมอบหมายจากเพื่อน
- จากการที่ได้ฟังพระอาจารย์ได้มาบรรยายก็ได้ข้อคิดว่าคนเราเมื่อมีปัญหาอะไรนั้นเราต้องมีสติใช้สติแก้ปัญหาทุกอย่าง
และการไม่ย่อท้อต่ออุปสรรคต่างๆ